生鲜O2O竞争升级 京东到家推“7天无理由退货”

2月27日，京东到家宣布将推出生鲜商品“7天无理由退货”的保障服务。去年底，京东到家宣布将砍掉上门服务，专注于生鲜领域。

据京东到家相关负责人介绍，从今年1月开始，在京东到家平台上选择带有“7天包退”标志的门店购物，则此门店售出的所有商品均可享受7天内（订单完成次日为第一天）无条件退货服务。用户可以在7天内从京东到家APP中发起售后申请，或者直接联系客服申请售后。

今年，线上线下融合发展已经成为电商行业的发展趋势。京东到家此次推出的这一服务，沃尔玛也率先作出了响应。事实上，可以理解为将沃尔玛线下的商超服务搬到了线上。

去年6月，京东收购1号店，与沃尔玛达成战略合作后，沃尔玛在中国的实体门店将接入京东到家和京东投资的众包物流平台达达。与此同时，与京东合作的便利店、永辉超市、大润发、天天果园等产品配送重任都交给了京东到家-达达。

去年，生鲜O2O领域也颇受争议。倒闭、裁员时有发生，但也有易果生鲜、每日优鲜等获得新的融资。业内认为，此次生鲜等商品“7天无理由退货”标准的提出，将进一步刺激生鲜商超O2O领域的竞争。