中冷联盟秘书处2016-2017年会在京召开(附2016秘书处工作总结)
来源:中冷联盟 2017-01-102017年1月6日,“中冷联盟秘书处2016-2017年会”在北京兵团大厦召开,秘书处、会员部、行业发展部、外联部、会展培训部、综合部及全体干事参加,刘京秘书长在会上作了重要讲话,就2016年秘书处工作进行了总结,并对2017年秘书处工作做了重要部署。
回顾2016年,秘书处工作在过去的一年里,大家精诚团结、凝心聚力,我们坚持公益组织,坚定服务行业而不是管理行业的社团理念,坚决以行业发展建设为核心、以会员企业需求为中心,不搞协会商业经济,不追求个人得失,在此感谢秘书处同事的辛勤努力、感谢理事会的支持、感谢广大会员的信任、感谢领导和专家的关心!2017年我们将一如既往的为会员、为行业提供更好的服务!
2016年秘书处在内部建设、财务规范、文宣工作、活动开展、档案管理、专业学习、行业研究、会员服务等方面井然有序,在指导力度、干事主人翁精神、沟通交流、信息传达等方面还有加强。年会上,大家各抒己见、集思广益,齐心协力把中冷联盟事业继续做好。
刘京秘书长在会上就2016年秘书处工作进行总结,并对2017年秘书处工作作重要部署。
行业发展部王旭东主任在会上汇报本部门2016年工作总结及2017年工作计划。
会员部张雪主任在会上汇报本部门2016年工作总结及2017年工作计划。
会展培训部崔磊主任在会上汇报本部门2016年工作总结及2017年工作计划。
外联部杨磊主任在会上汇报本部门2016年工作总结及2017年工作计划。
2016秘书处工作总结
2016秘书处工作总结有十大类,分别是“促进行业发展类、行业报告类、行业标准类、行业公益评选活动类、国际合作类、行业奖励类、论坛会议类、相关行业活动类、会员服务类、团体行政管理类”。
一、促进行业发展类
(一)联合中国烹饪协会成立“中国烹饪协会物流委员会”
中冷联盟秘书处联合中国烹饪协会发起成立“中国烹饪协会物流委员会”,成立大会在福州成功召开。成立的目的和作用:民以食为天,食品供给数量和质量关系到生命延续与健康。经过多年的发展,我国的食品供给格局发生了根本性的变化,食品安全也逐渐成为政府高层和人民关注的社会焦点,尤其是新《食品安全法》的实施,如何保障舌尖上的食品安全,打造一条从田间到餐桌的餐饮供应物流链条,是餐饮物流业对社会诚信承诺的基本表现。中烹协物流委员会的成立正当其时,物流委员会的首要任务是保障食品均衡供给,保证餐饮流通安全,优化供给环节,帮助餐饮降低物流成本、采购成本,提高竞争力,起到社会第三方中央厨房的作用。中烹协与物流委员会将共同推动餐饮物流、配送、集采、中央厨房、冷链等两业联动融合、规范健康发展!
(二)研究筹备成立中小冷链物流企业联盟
中小冷链物流企业联盟,以团结中小,做强做大为宗旨;以凝聚中小企业力量,快速顺应市场变化和企业转型,完善补充冷链网络网点为目的。其主要工作为物流方案设计,商业模式输出,定期培训学习,互相走访借鉴,深度融合发展,集团化运作,合作基金加资本,多元化行业定制等。聘请行业专家和中小企业家组建管理团队。中小企业市场永远的蓝海。截至2015年12月,工商登记中小企业超过2000万家,个体工商户超过5400万户。2015年新登记市场主体1479.8万户。中小企业重要贡献,工信部副部长冯飞2016年7月指出,中小企业地位可以简单用“56789”这几个数据来概括,即使50%的税收来自中小企业、60%的GDP由中小企业贡献,70%的技术成果、专利来自中小创新企业,80%的就业是中小企业提供创造,90%以上的工商企业数量是中小企业。
(三)行业供给侧调研
2016年中央经济工作会上谈到供给侧改革的五大发力角度,主要包括去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板。中冷联盟为了科学的有力的推动行业发展,结合冷链行业发展现状,组织行业专家及相关企业分别到上海、北京、河北、河南、四川、重庆、福建、广东、山东、广西、内蒙古等省市区开展冷链供给侧调研活动。
通过调研,秘书处汇集多省市调研结果,总结了冷库18个热点问题,发布了《中国冷库十年发展报告》。问题主要有冷库制冷系统选择、保温材料选择、风机与排管选择、工程总包与工程集成选择、需求旺盛但租赁费用与日俱下、光伏新能源技术应用、库体高度与货架布局关系、月台与装卸规划设计、冷库流通型与储存型定位、保税商检定点查验业务范围和优势、备案库与储备库区别和申办、电商快递包仓式经营、定制与配套细分市场、国际标准与本土战略、代采购与定向采购供应链、资金结算与供应链金融方案、融资与贷款渠道、补贴与扶持政策,总共十八个企业关注问题,亟待破解并指明方向,探索一条适合我国冷库中长期发展的道路。在此,对参与调研的各位领导、专家、企业家,对给予调研组支持的各位企业代表表示感谢!针对调研情况,秘书处在2016中国冷库产业大会上发布《中国冷库十年发展报告》,得到行业内的广泛认同。
二、行业报告类
(一)《2016全国冷链物流企业分布图数据统计分析报告》
2016版分布图在2015版的基础上,努力做到分类科学、数据详实、查阅方便、区域量化。《分布图》是根据冷链特性和特点,市场和企业需求需要,进一步梳理行业资源,促进市场信息流通,推动行业理性发展、科学规划,引导食品与冷链企业联动发展,有效整合资源、共享资源,规避重复重叠建设,减少冷链供需矛盾,增强调控产能平衡措施。
2016年分布图数据:全国共1000家重点联系企业冷库总容量为3035,2823吨,冷藏车保有量为76527台,其中包括企业自有冷藏车37785、企业整合社会冷藏车数量38742台。
(二)《2015冷链运行现状与2016发展趋势报告》
回顾冷链物流发展历程,从起步到展翅高飞,一年一个变化。相较于2008年的“概念兴起”、2009年的“跑马圈地”、2010年的“五年规划”、2011年的“波澜骤起”、2012年的“局部过剩”、2013年的“稳中有进”、2014年的“理性发展”、2015年的“从量到质”,产业格局不断变化,企业不断调整战略,适应市场变化和新需求。
为了更好的理清行业、服务会员、指引发展,中冷联盟秘书处做了一项抽样调研,以此来概括总结2015冷链运行现状与2016冷链发展趋势。调研内容主要有三大块,分别是“冷链物流金字塔客户分类、全国各地冷库租赁价格、冷藏运输车辆营运情况”。
(三)《中国冷库十年发展报告》
《报告》从“冷库发展总量、区域分布、服务对象、价格参数、建造成本、运营成本、建筑类型、制冷系统、仓储用地、外商投资、安全事故、政策环境、法治标准、国际贸易、运行现状、发展趋势”16个方面,用数据对我国冷库十年进行了总结、回顾、盘点和展望。
(四)《2015中国冷链物流50强企业发展报告》
50强测评目的与意义。通过50强,让中国冷链品牌走向世界、让世界了解中国冷链企业。评测工作“重在服务、不在评选,重在推广、不在排名”;50强是对冷链企业及领导力的肯定,是推动行业与企业发展壮大、激发企业成长、推广企业品牌与文化理念的行业工作,是反映行业运行环境、企业生存状态、增长率、利润率、时效性和服务质量与水平的年度测评;通过表彰先进,树立榜样,弘扬正气,激发全国冷链物流服务业广大干部职工的积极性、主动性和创造性。
50强测评报告判断和展望未来。2015年度中国冷链物流50强测评报告显示,行业排名前十的龙头企业领军地位不断加强,行业集中度进一步提升;入围企业变动明显,表明在冷链物流行业大发展、大变革的趋势下,新兴企业仍然有较大发展空间;企业盈利水平稳中有升,50强企业的平均增速仍高于行业水平,冷链市场集中度持续提高;研究发现即便是行业领先企业,在布局上仍然以区域型为主,少有真正意义上实现全国网络覆盖的冷链物流企业,行业发展与整合仍然有较大空间;国内冷链物流的发展仍然不均衡,领先的企业多数集中在发达城市或沿海地区,冷库仍以低温库为主,而增长最快的车型是配送类车辆,间接佐证了冷链企业正在向终端延伸的趋势。
50强测评预测未来冷链发展趋势。1、持续增长:未来五年食品冷链物流市场增速达17%;2、行业规范:政策与需求双向推动行业进一步标准化;3、一站扩张:全球领先企业的仓配一体化实践;4、冷链零担:高频化冷链需求催生下一片行业蓝海;5、O2O(2B):车货匹配同城配送带动2B冷链进步;6、O2O(2C):宅配最后一公里实现2C冷链互联网化;7、群雄逐鹿:资本密集布局推动冷链行业整合大势;8、医药冷链:刚需带来干线医药冷链运输机遇空间。
50强测评带来的企业发展启示。面对冷链物流50强的发展格局与外部市场发展机遇及挑战,我们建议冷链从业企业一方面要紧跟外部行业大势,布局潜力市场、关注新兴模式的同时更多借助资本力量抓住新机遇;另一方面要加强内功修炼,紧跟行业标准变化、提高自身运营水平、积极实现沿产业链的一站式扩张。
(五)《中国冷链产业全景报告》
本报告旨在分析冷链物流的产业链条、产业构成、供给占比、发展状态、产业环境、发展方向。着重研究冷链物流的成长性和创新性空间,分析出冷链物流的短板和问题,探讨构筑冷链物流核心竞争力。报告还包括了科学的膳食结构,反映中国人的饮食文化和习惯,折射冷链物流的机会所在,以及冷链物流企业的负债概率、应收账款风险、流动性资金、人才培养与流失、品牌建设与企业文化等信息。《报告》在双十二海口第11届中国冷链物流行业年会上发布。
三、行业标准类
(一)组织进行“冷库标识修订”工作
为了提高标识辨识度及实用性,重新组织进行了“冷库标识修订”工作,新增了不同温区适合存放货品说明,进一步规范了冷库类型名称,具体情况如下:
高温库:恒温库/适合存放红酒、巧克力、药品、种子等;
中温库:冷藏库/适合存放冻结后食品的冷藏;
低温库:冷冻库/适合存放猪牛羊肉、鱼、禽肉等;
超低温库:深冷库/适合存放水饺、速冻食品、快速冻结;
速冻库:急冻库/适合存放金枪鱼、三文鱼等;
保鲜库:气调库/适合存放水果、蔬菜等。
(二)正式获得“开展冷链物流行业团体标准资质”工作
根据国务院印发的《深化标准化工作改革方案》、国家标准委发布的《关于培育和发展团体标准的指导意见》文件精神,为了做好冷链物流行业团体标准制定、修订工作,联盟于2016年5月正式制定了《中关村绿色冷链物流产业联盟团体标准管理办法》。该办法目前已在全国团体标准信息平台注册,九月份,中冷联盟已正式获得自主制定发布冷链物流行业团体标准资质,标准编号为T/CCCA。
中冷联盟将通过会员民意调查,制定满足市场和创新需要的相关标准,为会员制定团体标准提供服务和技术支撑。
四季度秘书处在一次讨论会的基础上组织二次讨论会,根据专家及理事会成员意见进行相关条款修订、调整评判标准、进行阶段性成果展示工作。二次讨论会旨在与会人员充分交流思想,解决《标准》制定中存在的问题,提高《标准》实用性,《标准》预计将于2017年4月在国标委公示,5月发布,6月宣贯,7月培训,9月认证等安排。
四、行业公益评选活动类
(一)发现•中国最美冷库公益评选活动
“最美冷库”评选活动由秘书处于2016年8月发起,得到了广大企业的积极响应,来自北京、上海、重庆、沈阳、福州、青岛、宁波等地的共计30家冷链物流、农批、食品加工企业参与活动。截止9月30日24点,联盟微信公众平台此项活动的投票数突破14万,阅读量突破18万大关,点赞400余次,留言百余条,这些记录是行业协会同类新媒体活动之最。本次活动秉承“公开、公平、公正 ”的原则,旨在展现冷库发展历程、体现冷库建造水平、呈现冷库品牌价值,调动企业参与行业互动的热情,从不同的视角出发,打造一个全新的交流平台。
(二)中国冷链行业知名品牌公益评选活动
品牌,是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等所形成的一种评价和认知;2016年国务院办公厅发布《国务院办公厅关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》明确说明:“品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现,代表着供给结构和需求结构的升级方向”。
由中国冷链活动周协调办公室、中国冷链物流行业年会组委会、中关村绿色冷链物流产业联盟主办的中国冷链物流行业知名品牌推荐活动是一项公益性、公众性的品牌知名度评选活动,本着客观、公开、公正的原则进行,旨在展现冷链物行业优秀品牌风采,增强品牌影响力,为众多的冷链物流企业提供充分展示自身实力的平台。
(三)企业文化发展建设公益征集活动
活动包括冷链企业家创业故事会、企业至理名言、企业文化案例集。企业文化发展建设是生产经营过程中不可缺少的一部分,优秀的企业文化能够营造良好的企业工作环境,提高员工的文化素养和道德水准,形成企业发展不可或缺的精神力量和道德风范,从而提高企业的竞争力和员工凝聚力。本次公益征集活动针对冷链物流企业及其管理人员,活动得到了广大企业的积极响应,征集的企业文化案例、企业家创业故事会、企业家至理名言经秘书处审核后,汇集整理收录在《2016年中国冷链物流行业年会会刊》中,并同步在联盟官微、官网做专项传播。
五、国际合作类
(一)举办首届中韩食品冷链企业家交流会
2016年4月28日,由中国冷链物流联盟和韩国食品冷链协会、韩国中国通有限公司共同主办的首届中韩食品冷链企业交流会在上海绿地假日酒店隆重召开。此次,韩国代表企业希杰大韩通运、韩国中国通用有限公司、韩国东源产业以及韩国水产食品流通公社等著名企业前来参会。鉴于中韩FTA协议,中国冷链物流联盟于2015年与韩国农林部、韩国食品冷链协会签订MOU协议。为促进中韩更深层面的经济贸易交流,中国冷链物流联盟举办首届中韩食品冷链企业交流会,主要是促进冷链新技术、韩国食品展示和贸易对接、对华冷链投资洽谈等工作,夯实两国经贸合作的基础,带动两国更深入的全方位合作。韩国企业投资中国的主要方向包括:冷链运营系统,建仓购车,冷冻空气调节系统,物流器材租赁,集装箱内陆运送,物流仓储及物流咨询,加工工厂的共同投资及进出口贸易商谈等诸多方面。同时,中冷联盟搭建中韩信息交流平台,促进两国经济贸易共同发展,推动冷链物流行业国家化发展。
(二)中荷“减少食品浪费”合作签约
经历了2008年金融危机之后,由于欧洲经济萎靡不振,为恢复欧盟成员国的经济活力,欧盟委员会制定了“欧洲2020战略”,提出了三大战略优先任务、五大量化目标和七大配套旗舰计划,其中构建创新型社会居七大旗舰计划之首。作为落实该旗舰计划的创新政策工具,“地平线2020”于2014年正式启动实施,主要包括三大战略优先领域和四大资助计划。“减少食品浪费”项目属于“地平线2020”中的重要资助项目。中冷联盟与荷兰瓦格宁根大学签约此项合作,有助于推动中国冷链发展跟进国际标准,扩大中国冷链行业在国际上的影响力。
六、行业奖励类
“冷链物流行业科学技术奖”活动
根据国务院关于取消和下放一批行政审批项目等事项的决定(国发【2013】19号)、科技部关于修改《社会力量设立科学技术奖管理办法》的决定(科学技术部令第10号)及相关文件的要求,组织进行“科学技术奖”的颁奖活动。奖励对行业的促动、促进、对冷链科技者的鼓励等有利于冷链行业科研成果转化。奖励办法和奖项设置已经在国家奖励办报备,得到陈苏处长的肯定和支持,建议,按照国家奖励规定,一是要界定区分技术发明、技术进步、科技创新的关键指标,二是可以选择名誉奖励或是资金奖励,资金奖励不能是基金,可以从企业冠名、赞助、会费当中提出经费。国家农产品保鲜工程技术研究中心已经同意联合举办,对于突出技术给予国家课题子课题费用支持(7家以内)。
七、论坛会议类
(一)第9届中国车与库“供给侧”论坛举办成功
2016年4月28日,第9届中国车与库“供给侧”论坛暨首届中韩食品冷链企业家交流会在上海绿地假日酒店成功召开。有来自中国和韩国的行业协会、科研院校、食品商贸企业、餐饮零售企业、生鲜电商企业、冷链物流企业、金融投资机构、冷链技术装备企业等相关领域500多位代表出席会议。
大会启动了中国冷藏运输车辆发展白皮书立项仪式,中冷联与福田汽车就集采战略合作进行了签约,将促进冷链企业的进一步发展;来自韩国的政府、协会、企业代表立足中韩自贸协定探讨中韩冷链贸易合作方向及趋势,将为两国食品和冷链等多个方面合作带来利好机遇。
(二)组织召开“2016中国冷库产业大会”
2016年10月14日,2016年中国冷库产业大会在常州市新城希尔顿酒店隆重召开,本次会议以“冷库十年”为主题。来自行业协会、科研院校、食品商贸企业、餐饮零售企业、生鲜电商企业、冷链物流企业、金融投资机构、冷链技术装备企业等相关领域600多位代表出席了本次大会。本届大会,按照国家政策号召,根据中冷联盟开展的“冷链供给侧”调研,冷链沙湖论剑成果,目的是破解冷库行业面临诸多挑战与问题,会议从“冷库产业发展方向”、“冷库技术发展方向”、“企业运营模式发展方向”三个方向展开研讨。
(三)组织召开“冷链技术沙湖论剑”研讨会
2016年6月23日秘书处组织的“2016冷链技术‘沙湖论剑’研讨会”在银川成功召开,来自设计院、制冷设备、冷链技术、工程安装、冷库运营企业、信息技术等50位行业专家出席会议。本此会议主要研讨绿色冷库、智慧冷库、冷库标准化管理。会议讨论了“绿色的智慧冷库”未来发展,迎接冷库后市场经济时代的到来。冷库后市场依据冷链供给侧调研情况,证明新老冷库交替和冷库工程相关企业都面临创新升级,并且市场竞争激烈,冷库企业设想零租金商业模式、制冷设备依托4.0技术打造冷库能耗与能源管理。活动由万仕隆支持协办。
通过整理专家发言和现场互动交流,共整理五条建议供行业参考借鉴:
(1)绿色冷库建设全过程管控需要集约化达成共识;
(2)智慧冷库新技术的应用是未来发展趋势;
(3)氨、氟、二氧化碳及各类新技术的应用和管控风险是冷库企业关注的焦点;
(4)建设和实操的标准化能够有效提升冷库运行效率;
(5)协会应持续组织举办冷链技术相关专题研讨会,为推动冷链可持续发展继续贡献力量。
(四)组织召开“冷链可持续发展专家座谈会”
5月份秘书处组织召开“冷链可持续发展专家座谈会”。会议以保温材料与冷链可持续发展关系为议题,重点讨论聚氨酯保温材料的应用范围、经济性、适用性、科学性。硬质聚氨酯泡沫是一种难燃的自熄性材料,在遇明火燃烧时会在其泡沫表面形成致密的碳化层,这层碳化层可有效地防止火焰蔓延。5厘米厚的聚氨酯泡沫保温隔热效果相当于2米厚混凝土隔热效果。高阻燃的PIR金属面夹芯板,阻燃效果良好,可达1000摄氏度火焰30分钟烧不穿。在依据ISO标准开展的极度火灾环境燃烧试验中,聚氨酯夹芯板不会发生爆燃,燃烧碳化后仍能保持原有结构,这使得建筑不宜坍塌,防止造成更多损害。
会上秘书处呼吁联合更多力量,成立相关工作组来进一步推动保温材料与冷链的可持续发展。同时也表明联盟将加强同会员单位的联系,提供冷链物流相关数据,更好地为企业、行业服务。
会后在相关企业的建议下,由联盟秘书处牵头,组建由各聚氨酯行业大型公司代表组成的工作组,并制定了议事规则。联合中国石化工业联合会,中国聚氨酯工业协会等组织进行游说,向住建部、商务部、公安部消防局提出质询、影响、建议,引起相关政府部门关注。
(五)组织召开2016中国冷链物流行业年会
根据会员反映和参会代表反馈、50强测评数据,当前,冷链政策严宽并施、项目贷款收紧、民间借贷高昂、企业投资谨慎、利润下滑,但市场仍然活跃、需求旺盛。由此可见,“政策、技术、人才、资金”成为影响行业发展和企业战略的主要因素,本届年会将从产业、技术、运营发展角度出发邀请国家有关部门领导和行业专家、企业家,共同回顾、盘点、总结行业现状,展望冷链发展趋势。同期举办的冷链活动周活动包括:CCCA第15期冷链公益培训课,参观考察罗牛山冷链物流园,百万吨冷库战略合作签约仪式、中荷“减少食品浪费”合作签约仪式,中国冷链技术发展论坛,中国冷链运营创新论坛,2016中国“互联网+”与农业论坛,企业家商务联谊会,2016年度中国冷链物流50强颁奖盛典等主题活动。
(六)2016全国餐饮物流服务论坛
为加强冷链供给侧调控,加大冷链产业整合力度,加快推进餐饮与冷链物流两业联动发展,中冷联盟携手中国烹饪协会拟定于2016年6月3-4日在福州召开“2016全国餐饮物流服务论坛”,共同研究与餐饮创新升级息息相关的网络订餐、食材供应物流、集采物流、配送物流、中央厨房、冷链物流等焦点话题,为明确餐饮物流外包要求、服务标准等工作举办此次活动,300余人参加会议。
八、相关行业活动类
(一)参加“2016年国际保护臭氧层日纪念”活动
由国家环境保护部举办的“2016年国际保护臭氧层日纪念活动”,暨“绿色冷链技术国际研讨会”于9月9日-10日在北京环境国际公约履约大楼召开,会议旨在推动环保低碳的绿色替代技术发展,改善环境质量。环境保护部副部长赵英民、联合国副秘书长兼联合国环境规划署执行主任埃里克·索尔海姆、中国制冷空调工业协会秘书长张朝晖、中国制冷空调工业协会冷链物流分会刘京秘书长等出席了本次大会。
会上,刘京秘书长代表中国制冷空调工业协会发表《中国冷链运行现状与发展趋势分析报告》”。《报告》从‘中国冷链运行现状’、‘冷链发展趋势’、‘冷链设备能耗现状及节能趋势’、‘制冷剂使用现状及趋势’四个方面介绍了当前冷链运行现状及发展趋势。环保部、联合国等机构对刘秘书长报告高度赞扬和认可,并在会议总结中多次提到刘秘书长报告有关内容,给予充分肯定。
(二)参加“内蒙古农畜产品冷链物流信息服务平台上线启动仪式”
“内蒙古农畜产品冷链物流信息服务平台上线启动仪式” ,是为了贯彻落实国家发展改革委等十个部门《关于加强物流短板建设促进有效投资和居民消费的若干意见》,进一步推进内蒙古自治区农畜产品冷链物流业发展,提升冷链物流产业的社会化、网络化、专业化、信息化、集约化水平而举办。
会上,刘京秘书长从四个方面阐述进一步加强合作的思路和举措,从而推动冷链物流现代化、可持续化发展。第一、“十三五”期间利好政策推动现代物流又好又快发展;第二、依托会员优势、给冷链物流插上信息化翅膀,让冷链物流上天入地;第三、冷链物流发展数据有力支撑行业信息化与平台化发展;第四、注重信息平台数据价值。这为内蒙古冷链物流的发展提供了思路。
九、会员服务类
(一)官网改版工作
随着联盟影响力不断增强,网站作为联盟的对外窗口,是连接行业与企业的沟通桥梁、信息分享平台、互动渠道,未来将起到越来越重要的作用。联盟现有网站存在安全性低、信息容量太小、互动性差、表现形式单一、主题不突出、打开速度慢等情况。鉴于以上原因,秘书处于10月开展网站改版工作,新网站力争做到页面表现形式与时俱进、布局清晰;展示内容丰富多彩、重点突出;新增信息交互平台等,成为行业和会员的网络载体。
网址:www.lenglianwuliu.org.cn
(二)开展会员服务日活动
为了充分发挥秘书处各部门职能作用,秘书处将于四季度起开展“会员服务日”活动。“服务日”的工作思想是“会员需要马上出现,平时随时战备状态,主旨是及时了解需求、尽快解决问题。会员不需要靠边站,不要打扰打乱企业生产经营活动”。
十大服务模块和五大服务措施。为了保证能够为联盟会员提供更好的服务,联盟在原有会员档案基础上,完善管理系统,按会员业务范围分类,制定有针对性的服务内容。并形成会员服务记录与会员档案一同管理。秘书处定期召开业务办公会,讨论会员服务记录中未能解决的问题。对业务上有紧急、特殊需求的会员单位,第一时间提供对接会员服务部门人员。真正做到想会员之所想,急会员之所急。
十、联盟行政管理类
(一)中冷联盟通过社团年检
9月1日,秘书处接到北京市民政局的《年检结论通知书》,我会在2015年度检查工作中符合《社会团体登记管理条例》和《北京市社会团休年检办法》第十条第(一)款的有关规定,年检结论定为:合格。
政府对社团年检工作要求严格,核查项目繁多,程序严密。为了通过年检,秘书处人员认真依照要求准备资料,保证了社团的正常工作。今年主要核查的规范使用会费收据。(会费专用事业收据,单张九千以下免税、总体不超2%,给了社团很大支持)
(二)根据工作需求调整了秘书处部门职能和划分
为了适应行业发展需要,更好地服务会员、反映行业诉求、替行业发声、争取利好政策,秘书处于9月5日调整部门开展职能工作。确定了综合办、会员部(会员服务部)、外联部、会展与培训部、行业发展部五个主要部门工作职能和业务划分,明析部门职责,加大部门服务企业力度。让秘书处真正起到联盟与企业的桥梁作用,传达政策信息,普及技术标准,做到多渠道、多方式采集会员需求,听取会员意见,为会员提供多元化服务,有效实施十大模块和五大措施。