破局·立势 | 刘曦泽：积极布局，追赶失去的三年

专访对象：

刘曦泽——中冷联盟理事、北京亚冷控股董事长兼总裁

人物简介：

刘曦泽先生的家族从事冷链三十年，是连续创业者、亚冷创始人兼CEO。刘曦泽先生首创国内冷链共同城配商业模式、国内冷链快递商业模式、国内互联网方式冷链零担集货平台、国内轻资产冷库商业模式、首创高低温可调冷库以及远程控制中央机房 ，获得软件著作权及实用新型专利十二项 。

“十四五”以来，冷链物流行业在政策加持下进入高质量发展新阶段，创新理念与创新模式释放更大发展潜力。

中冷联盟官微【冷链力量】栏目本期采访对象为业内知名企业家——北京亚冷控股董事长兼总裁刘曦泽先生，分享面向未来的新发展理念。

一、顺应政策导向，理清发展思路

《“十四五”冷链物流发展规划》自2021年发布以来，对行业影响深远。刘总认为，“规划”对于亚冷而言也起到了纲领性的引领作用，亚冷未来的发展规划结合“十四五”规划进行印证，在一定程度使得自身的发展路径更加清晰、明确。

中国冷链物流在十四五期间将实现较大程度的发展，亚冷也将乘发展的东风扶摇直上。但是，草莽发展的阶段已经过去，亚冷根据企业自身和行业市场发展的需要制定了一系列的发展战略：

1）网络化战略。亚冷围绕着中国消费市场与产地市场进行有效布局，积极参与国家骨干冷链物流基地网络进行推进，截止到现在已经在全国十四个城市建设、规划二十一个冷链物流园区，仓储容积将近500万m³；未来，预计再增加30个冷链物流园，总容积将达1500万m³；

2）一体化战略。亚冷当前是以冷链物流地产出租为主的经营模式，未来会陆续推出冷链物流运营、冷链运营平台、商贸供应链、供应链金融等经营性产品，逐渐从一家资产租赁公司向运营公司转变，真正将其打造成为全球领先的冷链产业运营商；

3）数字化战略。亚冷将企业日常管理与冷库资产管理、运营管理进行有效结合，在新一代管理平台上逐步发力，形成从前到后、从里到外的数字化提升，甚至在市场营销等方面也逐渐实现数字化分析模式的建立。通过数字化战略的实施，实现效率的提升、精细化管控；

4）智能化战略。亚冷一直坚信，随着未来人力成本的逐步走高，虽然冷链运营环境大幅改善，但是真正有更多意愿从事冷链服务的人员是呈现降低的趋势；而随着自动化技术、智能化装备的普及化，智能装备的成本逐渐降低，因此智能化的应用会较为普遍，所以亚冷一直都在深度研究冷链运营智能化装备，预计在十四五期间，亚冷会通过智能装备实现产业运营的跃升；

5）绿色化战略。冷库运营本身是能耗的管控，亚冷从冷库建设到日常管理都非常关注绿色、环保等技术的发展和应用。从冷库库顶的太阳能、墙体保温材料，到库门、传输设备的选择等都高度重视能耗的管控，同时也在研究储能技术、无人值守智能设备等，这些都在不同程度上贯彻国家绿色、低碳的方针。

刘总表示，亚冷作为一家有社会责任感的冷链物流地产企业，积极响应国家号召和十四五规划，不断践行绿色环保理念，也是对市场和客户的有效支持。

二、“小步走，不停步”，模式创新寻出路

为了保证战略有效落地、创新顺利实施，亚冷在业务探索上主要围绕着运营模式、网络系统平台、小客户长尾模式不断的进行探索，采取小步走不停步的策略不断的推进，同时加大对经验的总结和推广。

刘总指出，与战略规划相匹配的模式创新主要体现在：

1）网络系统平台建设。亚冷基于早期的搜冷网运营平台进行升级，实现社会2B、2C订单的自动仓运配匹配，将自身资源和社会资源进行有效整合，实现社会需求社会供应的冷链全链路运营平台；

2）自动化运营。从冷库的存储、输送、分拣等多个环节进行自动化装备的测试，不断的积累运营数据，为实现全自动无人化做准备；

3）轻重资产的变化。亚冷早期是一家以干改冷为主的冷链物流地产商，随着对行业理解的不断深入，随着社会知名度的不断提高以及客户需求的不断增加，尤其是在资本的助力下，开始向重资产转移，在国家骨干冷链物流基地的百余个城市中不断遴选适合的属地进行有效投资，深化服务内涵；

4）定性管理向定量管理的转变。中国式管理最大的问题就是更看重人情，许多都是采取定性管理。亚冷重视精细化管理、重视数字化管理，即使是定性的项目性质也分成阶段按照定量属性考核，并且这种管理将运营岗位与服务岗位都进行定量分析，使得数字管理意识深深的植入亚冷的管理血液中；

5）无人值守运维模式。结合行业属性，无论是进行减少人为干预还是在节能减排等方面不断加大技术的研发和投入，可以自动进行电力、能耗的有效干预，同时对于冰霜水雾火等各种现象进行提前判断并启动防控措施；

6）细分市场模式创新，从大客户向小客户普遍服务。在三年的疫情防控中，冷链行业的许多从业者都出现了或多或少的问题，更有甚者是一个行业一个行业的全军覆没，传统的大客户逐渐在萎缩、消亡，因此在市场开拓上，转变过去以大客户为主的理念，快速转向中小散户。

三、四大调整推动企业实现长足发展

十四五开局之年受疫情影响很大，甚至在十四五的上半程都可能会继续受到疫情的持续影响。刘总认为，在这种情况下要想取得长足发展，必须要在市场、产品、服务、技术等方面进行有效调整：

1）市场方面：

市场客户的调整，亚冷之前主要围绕着生鲜冷链三方物流企业、生鲜电商、社区团购进行市场开发。但是，到了2021年，社区团购基本上主流的参与者都陆陆续续的退出；生鲜电商普遍出现大的衰退；同时，因为社会性餐饮及日常的消费需求出现较大的萎缩导致三方冷链物流业务也是大幅下滑，所以市场遇冷。在这种情况下，亚冷迅速将之前的大客户战略进行调整，转变为中小客户为主；

市场宣传方式的调整，从单纯的参加行业会议向系统化、立体化市场宣传、品牌推广转变；从传统的网页宣传向流媒体、自媒体、视频等方式转变，形成整体的矩阵营销模式；

加大对市场、客户、竞对的精准分析、数字分析。亚冷建立了一整套的数据收集、筛选、分析、报告流程和模板，为前端销售提供最坚实有力的武器支持。

2）产品方面：

亚冷早期的主流产品就是干改冷的出租模式，后期会不断增加运营、供应链金融、网络系统平台等服务产品。

3）服务方面：

亚冷在服务方面一直坚持行业最高标准，即使是客户的库内货物险亚冷都有支付，从而能够真正让客户做到无后顾之忧；另外就是在涉及到客户服务的技改方面，亚冷都会积极配合。在这种情况下，亚冷获得中国仓储与配送协会五星冷链集配中心的荣誉，即是行业对亚冷产品和服务的高度认可。

4）技术方面：

亚冷现在在技术方面除了在管理方面的软件投入外，在硬件方面更是不遗余力的投入，比如太阳能光伏技术、储能技术、无人值守技术、风幕门等等，这些技术的研发和投入都是为了有效节约能耗，相应绿色、低碳、环保的号召，最主要的是通过自身的技术水平的提升不断降低客户的成本支出。

四、积极布局，追赶失去的三年

对于未来的发展，刘总表示，“十四五”进入关键之年，为了追赶失去的三年，亚冷在平谷、济南两地积极布局重资产投入，争取不断扩容。

同时，为了加快市场转型、快速调整客户结构，采取新的组织架构，不断尝试新的市场拓展方式，在市场分析、数字分析、精准营销等方面不断进行改革和常识，通过组织变革、绩效变革等措施力保发展战略的有效落地。

感谢中冷联盟理事、北京亚冷控股董事长兼总裁刘曦泽先生接受中冷联盟官微专访，并分享企业发展成功经验，助力我国冷链行业实现更好的高质量发展。