京东冷链生鲜商品配送量增长3成，疫情期推专项支持方案为商家保驾护航

疫情期间，京东生鲜商品迎来了爆发式的增长。据了解，从1月20日至2月28日，京东生鲜整体销量近13万吨。销量快速增长的背后，京东冷链依托强大的供应链优势为商家提供了强有力的保障。

疫情期间入仓产品数量增长3倍

京东冷链仓配一体服务让商家发货无忧

疫情爆发后，一边是人们倾向于在线上购物的需求暴增，另一边却是大部分物流停摆、许多商家无法发货的困境。尤其是对时效要求较高的生鲜产品，商家更加不敢冒险发货。但在此期间，京东冷链生鲜类货物的配送量却增长了30%，入仓服务成为了一个重要的影响因素。

“疫情期间的需求量超过我们的预期。原本计划卖30天的牛排，5天就卖光了。”京东生鲜开放平台真牛馆品牌总经理肖仰宏说，“特殊时期，入京仓大大提高了我们销售的效率，入仓后的店铺访客、销售等数据都比非入仓产品高出150%以上。”

▲因订单暴增，真牛馆加紧车间生产

从2019年开始，京东物流就针对商家入仓加大了资源支持，入仓商家的表现要远远好于没有入仓的商家。疫情期间，牛排、海参、虾等多款爆品也纷纷入仓，京东生鲜开放平台入仓的产品数量同比去年增长了近3倍。“为了更好地保障用户体验，我们优先选择了一批品质好、受欢迎的产品入仓。目前，使用京东仓配服务的店铺销售额同比去年增长超9倍。复工之后，平台商家依旧保持高频补仓，让消费者能持续买到好生鲜。”

六成顾客在意商家是否使用京东物流

物流带动商流助力销量提升

除了不断提高的入仓效率，京东冷链在疫情发生后，一直在全力保障物流全环节的安全运转，为商家进行重点升级保障，优先生产、优先派送。

•除了继续保障春节期间本就正常运营的宅配网络，还第一时间恢复了全国冷链卡班网络，通过覆盖全国31个省市区的2万余条线路保障商家调货发货的需求；

•并且专门为入仓客户提供绿色通道、推出冷链专项支持方案，通过减免部分冷链仓储配送费用、账期延长、专属折扣等政策支持，降低商家的物流成本；

•同时针对滞销农产品，搭建专线解决运输问题。

而在大家最为关心的品控方面，京东冷链为生鲜产品定制专用包装箱及专业冷媒，依托京东冷链的运输能力提供全程冷链解决方案，从商品打包、分拣、配送，一直到消费者手中的每一个环节，均可实现24小时全程监控异常，确保温度可控、品质可控。

疫情爆发以来，京东冷链生鲜类货物的配送量不降反增，且保证第一时间将商品配送至消费者手中，通过物流带动商流，促进了商家订单的增长。美享时刻旗舰店在整理客服反馈时发现，有60%的顾客进店咨询会询问是否由京东物流配送，并且下单转化高达75%。

特殊时期，京东冷链从仓储到配送、从线上到线下、从硬件到软件的行业一体化供应链价值进一步得到释放，未来将持续帮助各行业商家进行成本优化、效率提升与体验升级，激发市场消费活力，助力经济发展。